La transformation des comportements des consommateurs, la multiplication des points de contact et la concurrence accrue imposent au secteur des Biens de Grande Consommation et de la Grande Distribution d’analyser et d’exploiter leurs données afin de mieux prédire les comportement d’achat et d’améliorer les performances commerciales.
En effet, face à des consommateurs exigeants, les enseignes se doivent d’adapter leur stratégie et de proposer une offre en accord avec leurs attentes et leurs préoccupations. Pour ce faire, l’analytique doit être placé au cœur de la stratégie de l’entreprise grâce aux techniques de Data Mining et de Business Intelligence afin de répondre aux différents enjeux du secteur, qui sont :
- L’amélioration de la connaissance client
- L’optimisation du point de vente
- La prédiction des tendances du marché et des comportements d’achat
- Rester compétitif